اورژانس اجتماعی مشهد در تنگنای کمبود امکانات
سارا عباس نژاد
اورژانس اجتماعی با شماره ۱۲۳ برای رسیدگی به آسیبهای اجتماعی مانند کودکآزاری و همسرآزاری فعالیت میکند و شهروندان میتوانند با گزارش موارد مشکوک از بروز حوادث جدی جلوگیری کنند. به گزارش خراسان رضوی، مسئول اورژانس اجتماعی ۱۲۳ مشهد اعلام کرد: کودکآزاری همچنان بیشترین سهم تماسها و مأموریتهای این مرکز را دارد. به گفته شعبان زاده، افزایش گزارشها لزوماً به معنای افزایش وقوع این آسیب نیست، بلکه نشاندهنده افزایش آگاهی جامعه نسبت به حقوق کودکان است؛ بهگونهای که رفتارهایی که پیشتر عادی تلقی میشد، اکنون بهعنوان کودکآزاری گزارش میشود. کودکآزاری شامل مسامحه و غفلت، بهرهکشی اقتصادی، آزارهای جنسی و حتی محروم کردن کودک از تحصیل است.
کودکآزاری در رتبه نخست تماسهای ثبتشده123
مسئول اورژانس اجتماعی ۱۲۳ مشهد اظهار کرد: در ۶ ماهه نخست سال ۱۴۰۴ از مجموع 8 هزار و788 تماس، تعداد هزار و 540 مورد کودکآزاری و ۸۹۰ مورد همسرآزاری گزارش شده است. در ۶ ماهه دوم سال ۱۴۰۴ نیز از مجموع 9 هزار و 859 تماس، هزار و 794 مورد کودکآزاری و هزار و 207 مورد همسرآزاری ثبت شده است. شعبان زاده با اشاره به اولویتهای تماس با خط ۱۲۳ در سال ۱۴۰۴ اظهار کرد: کودکآزاری در رتبه نخست تماسهای ثبتشده قرار داشته است. همچنین در ۶ ماهه دوم سال ۱۴۰۴، همسرآزاری در رتبه دوم، اختلافات حاد خانوادگی در رتبه سوم، اقدام به خودکشی در رتبه چهارم، افکار خودکشی در رتبه پنجم، سالمندآزاری در رتبه ششم و زنان و دختران آسیبدیده و در معرض آسیب اجتماعی در رتبه هفتم قرار داشتهاند. مسئول اورژانس اجتماعی ۱۲۳ مشهد اعلام کرد: تعداد مأموریتهای کودکآزاری در سال ۱۴۰۳، هزار و 959 مورد بوده است. به گفته وی، تعداد مأموریتهای کودکآزاری در سال ۱۴۰۴ به هزار و 517 مورد رسیده است. وی تأکید کرد: کودکآزاری علاوه بر تماسها، در مأموریتهای اورژانس اجتماعی نیز در اولویت نخست قرار دارد.
یک پایگاه برای کل مشهد
شعبانزاده در پاسخ به گلایهها درباره پاسخگو نبودن خط ۱۲۳ اعلام کرد: حجم بالای تماسها و کمبود نیرو علت اصلی این مشکل است. به گفته وی، در شیفت شب تنها یک تیم فعال است که شامل یک پاسخگوی تلفنی و یک تیم سیار دو نفره میشود. در طول روز نیز فقط چهار نفر پاسخگوی تماسها هستند؛ این در حالی است که مشهد بهعنوان دومین کلانشهر کشور با حجم گستردهای از آسیبهای اجتماعی روبهروست. شعبان زاده افزود: فرایند جذب نیرو در دست پیگیری است اما به مجوز سازمان بهزیستی کشور نیاز دارد و زمانبر است. تمامی موارد اولویتدار تحت مداخله اورژانس اجتماعی قرار میگیرند. مسئول اورژانس اجتماعی ۱۲۳ مشهد با اشاره به محدودیت امکانات این مجموعه گفت: معمولاً اورژانس اجتماعی با دستگاههایی مانند ۱۱۰، ۱۱۵ و ۱۲۵ مقایسه میشود، در حالی که از نظر امکانات قابل مقایسه نیستیم. وی افزود: اورژانس اجتماعی مشهد تنها یک پایگاه دارد و کل شهر با ۷ خودرو و ۷ تیم در شبانهروز پوشش داده میشود. وی تأکید کرد: کمبود نیروی انسانی و نبود پایگاههای متعدد از مهمترین چالشهای اورژانس اجتماعی مشهد به شمار میرود و امکانات موجود با حجم مأموریتها و آسیبهای اجتماعی شهر تناسب ندارد.