روی کنتور هوشمند مدیرعامل آبفای نیشابور:درفاز نخست، 2هزارکنتور هوشمند با اولویت ادارات دولتی و مشترکان پرمصرف نصب می شود
سرگردانی بیماران پشت دیوار نظام ارجاع !
امیدغفاری
درپی گلایه برخی مراجعه‌کنندگان به کلینیک تخصصی احمدیه تربت‌حیدریه درباره تغییرشیوه پذیرش بیماران و بی‌اطلاعی ازالزام دریافت کد ارجاع، رئیس این کلینیک اعلام کرد که پذیرش بیماران درچارچوب«طرح ملی نظام ارجاع و سطح‌بندی خدمات درمانی»انجام می‌شود وبخش عمده ظرفیت نوبت‌های تخصصی به بیماران ارجاعی اختصاص یافته است.ماجرا ازآن جاآغازشدکه تعدادی ازشهروندان مراجعه‌کننده به کلینیک احمدیه تربت‌حیدریه نسبت به عدم پذیرش خود گلایه کردند.به گفته این افراد،مسئولان مرکزاعلام کرده‌اندکه ازاین پس پذیرش بیماران منوط به معرفی ازطریق نظام ارجاع است وبدون طی مسیرارجاع امکان دریافت خدمت وجود نخواهند داشت.
این موضوع درحالی باعث سردرگمی برخی مراجعه‌کنندگان شده که تعدادی ازآنان ازشهرهای اطراف برای دریافت خدمات تخصصی به تربت‌حیدریه مراجعه کرده بودند ومدعی بودند پیش از مراجعه، اطلاع‌رسانی روشنی درباره تغییرفرآیند پذیرش دریافت نکرده‌اند.
اجرای طرح ملی نظام ارجاع
درپی این گلایه‌ها، موضوع ازدانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه پیگیری شد. به گزارش خراسان،دکترمرتضوی‌پسند، رئیس کلینیک تخصصی احمدیه تربت‌حیدریه،درتوضیح این موضوع گفت: دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه ازجمله دانشگاه‌های منتخب کشوربرای اجرای«طرح ملی نظام ارجاع وسطح‌بندی خدمات درمانی» است و این برنامه ازمردادماه امسال به صورت رسمی درسطح شهرستان آغاز شده است.
وی افزود: کلینیک ویژه مستقل احمدیه به عنوان یکی ازمراکزدرمانی دولتی وتخصصی زیرمجموعه دانشگاه، موظف به اجرای ضوابط و مصوبات ابلاغی این طرح درسطح دواست.
شیوه جدید دریافت خدمات تخصصی
مرتضوی‌پسند درباره شیوه جدید دریافت خدمات تخصصی دراین مرکزاظهارکرد:درچارچوب نظام ارجاع، با هدف توزیع عادلانه خدمات تخصصی،کاهش مراجعات غیرضروری وحذف هزینه‌های اضافی بیماران، بخش عمده ظرفیت نوبت‌های تخصصی کلینیک به بیماران ارجاعی اختصاص یافته است.به گفته وی، مراجعه‌کنندگان برای دریافت خدمات تخصصی باید ابتدا به مراکزخدمات جامع سلامت و پایگاه‌های بهداشتی محل سکونت خود مراجعه کنند تا پس ازویزیت پزشک عمومی خانواده، دربستر الکترونیک نظام ارجاع به کلینیک احمدیه معرفی شوند.
اطلاع‌رسانی؛محل گلایه مراجعه‌کنندگان
یکی ازنکات مورد گلایه شهروندان، نبود اطلاع‌رسانی کافی درباره تغییرفرآیند پذیرش بود؛ موضوعی که به‌ویژه برای افرادی که ازشهرهای اطراف به تربت‌حیدریه مراجعه می‌کنند، اهمیت بیشتری دارد.
رئیس کلینیک تخصصی احمدیه تربت‌حیدریه در پاسخ به این موضوع گفت: دانشگاه علوم پزشکی تربت‌حیدریه از زمان آغاز اجرای طرح، اطلاع‌رسانی عمومی را از طریق نصب بنر در معابر پرتردد شهری و همچنین انتشار اطلاعیه در درگاه‌ها و کانال‌های رسمی دانشگاه و کلینیک انجام داده است.
وی افزود: درهفته گذشته نیز درکانال ارتباطی کلینیک در پیام‌رسان‌های داخلی، الزام دریافت کد ارجاع ازسطح یک به اطلاع مراجعان رسیده است.با این حال، گلایه مطرح‌شده ازسوی برخی شهروندان نشان می‌دهد که تغییرمسیردریافت خدمات تخصصی، به‌ویژه برای افرادی که ازقبل با شیوه نوبت‌دهی اینترنتی مراجعه می‌کردند، نیازمند اطلاع‌رسانی گسترده‌تر وشفاف‌تراست تا بیماران پیش ازمراجعه ازشرایط جدید مطلع باشند و برای دریافت خدمات، مسیردرست را طی کنند.
تأکید براجرای ضوابط
رئیس کلینیک تخصصی احمدیه تربت‌حیدریه همچنین گفت: پذیرش وارائه خدمات درمانی در این مرکز براساس شیوه‌نامه‌ها، زمان‌بندی‌ها و فرآیندهای ابلاغی انجام می‌شود وکادر درمان و کارکنان پذیرش تلاش می‌کنند روند خدمت‌رسانی به بیماران تسهیل شود.