صندلی داغ با مدیرعامل مخابرات
مریم رستگار
قطعی‌های بلندمدت تلفن ثابت، اختلال در مکالمات، ضعف کیفیت اینترنت و چالش‌های پیش‌آمده در روند اتصال مشترکان به شبکه فیبرنوری در کنار انبوه گلایه ها و مطالبات مردم در این زمینه ما را بر آن داشت تا در گفت‌وگویی رودررو با حسن آذری نصرآباد، مدیرعامل مخابرات منطقه خراسان رضوی، این موضوعات را بررسی کنیم و پاسخ مخابرات را درباره مشکلات موجود، روند اجرای پروژه‌های زیرساختی و زمان‌بندی رفع اختلالات جویا شویم. مخابرات، نوسازی زیرساخت‌ها را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر می‌داند؛ اما نبود شفافیت در روند اتصال به شبکه فیبرنوری، قطعی‌ها و اختلالات مکرر و پاسخ‌گویی نامناسب به شکایت‌ها، امان شهروندان را بریده است. مدیرعامل مخابرات منطقه خراسان رضوی ضمن پذیرش وجود برخی مشکلات و نارسایی‌ها در روند اجرای شبکه فیبرنوری، این اختلالات را ناشی از گستردگی اقدامات اجرایی این فرایند می داند و تأکید می کند که قطع طولانی‌مدت تلفن مشترکان برای اتصال به شبکه فیبرنوری، مطابق روال تعریف‌شده نیست و مواردی از این دست بررسی و پیگیری می‌شود.
جایگزینی کابل های مسی سرقت شده با فیبرنوری
آذری نصرآباد در پاسخ به گلایه‌های متعدد شهروندان درباره سرقت کابل‌ها و وصل‌نشدن خطوط تلفن حتی پس از گذشت چندین ماه، با اشاره به فرسودگی شبکه کنونی تلفن ثابت کشور گفت: در برخی مناطق، تکرار سرقت و هزینه‌های سنگین ترمیم، به‌گونه‌ای است که بازسازی مداوم شبکه مسی دیگر راهکاری پایدار و اقتصادی محسوب نمی‌شود. از سوی دیگر، فرسودگی اتصالات و نفوذ رطوبت در اثر بارندگی نیز می‌تواند موجب اختلال در ارتباطات مشترکان شود.
بابت دشواری هایی که ایجاد شده عذرخواهیم
مدیرعامل مخابرات منطقه خراسان رضوی با تأکید بر این که فیبرنوری مسیر اصلی نوسازی شبکه ارتباطی است، گفت: ما باید از رویکرد تعمیر مداوم زیرساخت‌های فرسوده عبور کنیم و به سمت ایجاد شبکه‌ای حرکت کنیم که ظرفیت پاسخ‌گویی به نیازهای آینده را داشته باشد. فیبرنوری به دلیل ظرفیت انتقال بسیار بالا، پایداری مناسب و امکان توسعه خدمات پرسرعت، بستر اصلی ارتباطات نسل جدید است و توسعه اقتصاد دیجیتال نیز به چنین زیرساختی نیاز دارد. آذری نصرآباد با اشاره به اجرای پروژه‌های توسعه فیبرنوری در مشهد اظهار کرد: مشهد یکی از شهرهای مهم و گسترده کشور در اجرای این پروژه است. توسعه شبکه جدید به عملیات عمرانی، حفاری، هماهنگی با شهرداری و سایر دستگاه‌های خدمات‌رسان و اجرای حجم قابل‌توجهی از فعالیت‌های میدانی نیاز دارد. ما از صبوری مردم در جریان اجرای این عملیات قدردانی می‌کنیم و بابت دشواری‌هایی که ممکن است در اثر حفاری‌ها و عملیات عمرانی برای شهروندان ایجاد شده باشد، عذرخواهی می‌کنیم.
قطع تلفن ثابت هنگام انتقال به فیبرنوری حداکثر ۷۲ ساعت
آذری نصرآباد درباره فرایند اتصال خطوط تلفن ثابت به شبکه فیبر نوری توضیح داد: ابتدا شبکه فیبرنوری ایجاد و آماده بهره‌برداری می‌شود و سپس فرایند انتقال مشترکان انجام می‌گیرد. قرار نیست تلفن مشترکان پیش از آماده‌شدن زیرساخت جدید قطع شود. در فرایند استاندارد، پس از آماده‌سازی شبکه و اطلاع‌رسانی به مشترک، عملیات انتقال انجام می‌شود و ممکن است در مرحله برگردان، اختلالی محدود، حداکثر در حدود ۷۲ ساعت، به وجود آید. اگر شهروندی با قطعی نامتعارف یا عملکرد خارج از ضوابط نیروهای اجرایی و پیمانکاران مواجه شد، درخواست ما این است که موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ گزارش کند تا امکان پیگیری و اصلاح فرایند فراهم شود. وی با اشاره به گستردگی عملیات در مشهد گفت: در این شهر حدود یک میلیون و ۲۰۰ هزار شماره تلفن ثابت وجود دارد و انتقال این حجم از مشترکان، طبیعتاً کاری پیچیده و زمان‌بر است.
تلفن ثابت رایگان منتقل می‌شود
آذری نصرآباد درباره هزینه انتقال تلفن ثابت به فیبرنوری توضیح داد: انتقال تلفن ثابت به بستر فیبرنوری، از جمله تجهیزات و تغییرات موردنیاز در محل مشترک، طبق برنامه اعلام‌شده بدون دریافت هزینه از مردم انجام می‌شود و شماره تلفن نیز تغییر نمی‌کند. تعرفه خدمات اینترنت بر بستر فیبر نوری برعهده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است، نه شرکت مخابرات. این سازمان با هدف تشویق اپراتورها به توسعه شبکه فیبرنوری و ترغیب مردم به استفاده از این فناوری، انعطاف بیشتری در تعیین قیمت خدمات ایجاد کرده است؛ به‌گونه‌ای که بر اساس این مصوبه، خدمات ارائه‌شده بر بستر فیبرنوری تا ۱۰ سال از تعرفه‌گذاری معاف شده‌اند. این شرایط می‌تواند زمینه ارائه خدمات اینترنت فیبرنوری با قیمت‌های رقابتی و حتی در برخی موارد ارزان‌تر از سرویس‌های فعلی را فراهم کند. تحقق اهداف توسعه این شبکه نیز نیازمند همراهی و همکاری شهروندان است.
مدیر مخابرات منطقه خراسان رضوی با اشاره به تفاوت الگوی مصرف اینترنت در ایران و جهان گفت: در بسیاری از کشورهای جهان، حدود ۸۰ درصد اینترنت کاربران بر بستر شبکه ثابت قرار دارد و شبکه تلفن همراه بیشتر در زمان جابه‌جایی و خارج از محل‌های دارای اتصال ثابت مورد استفاده قرار می‌گیرد. این الگو در ایران تقریباً معکوس است؛ به‌گونه‌ای که حدود ۸۰ درصد بار ترافیکی ارتباطات کشور بر دوش شبکه تلفن همراه قرار دارد؛ موضوعی که فشار مضاعفی بر زیرساخت‌های ارتباطات سیار وارد می‌کند.
جایگزینی کابل های مسی سرقت شده با فیبرنوری
آذری نصرآباد در پاسخ به گلایه‌های متعدد شهروندان درباره سرقت کابل‌ها و وصل‌نشدن خطوط تلفن حتی پس از گذشت چندین ماه، با اشاره به فرسودگی شبکه کنونی تلفن ثابت کشور گفت: در برخی مناطق، تکرار سرقت و هزینه‌های سنگین ترمیم، به‌گونه‌ای است که بازسازی مداوم شبکه مسی دیگر راهکاری پایدار و اقتصادی محسوب نمی‌شود. از سوی دیگر، فرسودگی اتصالات و نفوذ رطوبت در اثر بارندگی نیز می‌تواند موجب اختلال در ارتباطات مشترکان شود.
بابت دشواری هایی که ایجاد شده عذرخواهیم
مدیرعامل مخابرات منطقه خراسان رضوی با تأکید بر این که فیبرنوری مسیر اصلی نوسازی شبکه ارتباطی است، گفت: ما باید از رویکرد تعمیر مداوم زیرساخت‌های فرسوده عبور کنیم و به سمت ایجاد شبکه‌ای حرکت کنیم که ظرفیت پاسخ‌گویی به نیازهای آینده را داشته باشد. فیبرنوری به دلیل ظرفیت انتقال بسیار بالا، پایداری مناسب و امکان توسعه خدمات پرسرعت، بستر اصلی ارتباطات نسل جدید است و توسعه اقتصاد دیجیتال نیز به چنین زیرساختی نیاز دارد. آذری نصرآباد با اشاره به اجرای پروژه‌های توسعه فیبرنوری در مشهد اظهار کرد: مشهد یکی از شهرهای مهم و گسترده کشور در اجرای این پروژه است. توسعه شبکه جدید به عملیات عمرانی، حفاری، هماهنگی با شهرداری و سایر دستگاه‌های خدمات‌رسان و اجرای حجم قابل‌توجهی از فعالیت‌های میدانی نیاز دارد. ما از صبوری مردم در جریان اجرای این عملیات قدردانی می‌کنیم و بابت دشواری‌هایی که ممکن است در اثر حفاری‌ها و عملیات عمرانی برای شهروندان ایجاد شده باشد، عذرخواهی می‌کنیم.
قطع تلفن ثابت هنگام انتقال به فیبرنوری حداکثر ۷۲ ساعت
آذری نصرآباد درباره فرایند اتصال خطوط تلفن ثابت به شبکه فیبر نوری توضیح داد: ابتدا شبکه فیبرنوری ایجاد و آماده بهره‌برداری می‌شود و سپس فرایند انتقال مشترکان انجام می‌گیرد. قرار نیست تلفن مشترکان پیش از آماده‌شدن زیرساخت جدید قطع شود. در فرایند استاندارد، پس از آماده‌سازی شبکه و اطلاع‌رسانی به مشترک، عملیات انتقال انجام می‌شود و ممکن است در مرحله برگردان، اختلالی محدود، حداکثر در حدود ۷۲ ساعت، به وجود آید. اگر شهروندی با قطعی نامتعارف یا عملکرد خارج از ضوابط نیروهای اجرایی و پیمانکاران مواجه شد، درخواست ما این است که موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ گزارش کند تا امکان پیگیری و اصلاح فرایند فراهم شود. وی با اشاره به گستردگی عملیات در مشهد گفت: در این شهر حدود یک میلیون و ۲۰۰ هزار شماره تلفن ثابت وجود دارد و انتقال این حجم از مشترکان، طبیعتاً کاری پیچیده و زمان‌بر است.
تلفن ثابت رایگان منتقل می‌شود
آذری نصرآباد درباره هزینه انتقال تلفن ثابت به فیبرنوری توضیح داد: انتقال تلفن ثابت به بستر فیبرنوری، از جمله تجهیزات و تغییرات موردنیاز در محل مشترک، طبق برنامه اعلام‌شده بدون دریافت هزینه از مردم انجام می‌شود و شماره تلفن نیز تغییر نمی‌کند. تعرفه خدمات اینترنت بر بستر فیبر نوری برعهده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است، نه شرکت مخابرات. این سازمان با هدف تشویق اپراتورها به توسعه شبکه فیبرنوری و ترغیب مردم به استفاده از این فناوری، انعطاف بیشتری در تعیین قیمت خدمات ایجاد کرده است؛ به‌گونه‌ای که بر اساس این مصوبه، خدمات ارائه‌شده بر بستر فیبرنوری تا ۱۰ سال از تعرفه‌گذاری معاف شده‌اند. این شرایط می‌تواند زمینه ارائه خدمات اینترنت فیبرنوری با قیمت‌های رقابتی و حتی در برخی موارد ارزان‌تر از سرویس‌های فعلی را فراهم کند. تحقق اهداف توسعه این شبکه نیز نیازمند همراهی و همکاری شهروندان است.
مدیر مخابرات منطقه خراسان رضوی با اشاره به تفاوت الگوی مصرف اینترنت در ایران و جهان گفت: در بسیاری از کشورهای جهان، حدود ۸۰ درصد اینترنت کاربران بر بستر شبکه ثابت قرار دارد و شبکه تلفن همراه بیشتر در زمان جابه‌جایی و خارج از محل‌های دارای اتصال ثابت مورد استفاده قرار می‌گیرد. این الگو در ایران تقریباً معکوس است؛ به‌گونه‌ای که حدود ۸۰ درصد بار ترافیکی ارتباطات کشور بر دوش شبکه تلفن همراه قرار دارد؛ موضوعی که فشار مضاعفی بر زیرساخت‌های ارتباطات سیار وارد می‌کند.