​​​​​​​
در سال های اخیر متاسفانه سرقت کابل های تلفن در شهر مشهد و حتی استان خراسان رضوی، افزایش یافته است و هر از گاهی به دلیل سرقت کابل ها، تلفن برخی از مشترکان قطع می شود. علاوه بر آن، برخی از مشترکانی که از اینترنت مخابرات استفاده  می کنند، دسترسی‎شان به اینترنت هم قطع می شود. در شرایط فعلی کشور، برقراری خطوط تلفن و اینترنت اهمیت زیادی دارد چون برخی افراد به دلیل شرایط جنگی پیش آمده، در منازل دورکاری انجام می دهند و از طرفی به دلیل تعطیلی مدارس، دانش آموزان باید در کلاس های آنلاین شرکت کنند. در روزهای اخیر پیام های مردمی زیادی به روزنامه «خراسان» ارسال شده است که در آن مردم از قطعی های طولانی مدت خطوط تلفن خود به دلیل سرقت و موارد دیگر گلایه دارند.
قطعی تلفن همزمان با ورود فیبرنوری
یکی از شهروندان که ساکن خیابان حجاب قاسم آباد است، با ارسال پیامی اعلام کرده که خطوط تلفن ثابت منطقه‎شان نزدیک به دو ماه است که به دلیل سرقت کابل های مخابراتی قطع شده است و به تبع آن دیگر به اینترنت مخابرات هم دسترسی ندارند. وی با بیان این که چندبار از مخابرات منطقه برای وصل دوباره تلفن پیگیری کرده ایم، می گوید: متاسفانه هنوز هم خط تلفن هایمان وصل نشده است. شهروند دیگری نیز که ساکن خیابان دکتر بهشتی مشهد است با گلایه از قطعی طولانی مدت خط تلفن خود، در گفت و گو با «خراسان» می گوید: حدود 75 روز پیش بود که کابل فیبرنوری را به داخل منزل ما آوردند، اما متاسفانه 2 روز پس از این اقدام، خط تلفن ثابت منزل ما قطع شد و هنوز هم خط تلفن مان بر روی فیبرنوری برقرار نشده است و با وجود پیگیری های تلفنی و حضوری فراوان، همچنان خط تلفن مان قطع است. این موارد تنها بخشی از پیام ها و تماس های شهروندان مشهدی است که از قطعی های طولانی مدت خطوط تلفن ثابت خود گلایه دارند. برای پیگیری موضوع با مسئولان مخابرات استان تماس گرفتیم. 
قطعی های طولانی مدت قابل قبول نیست
رئیس اداره روابط عمومی مخابرات منطقه خراسان رضوی درباره  این گلایه ها می گوید: در مواردی که قطع خط تلفن به دلیل سرقت کابل ها رخ داده باشد، شرکت مخابرات، چنانچه اعلام سرقت در سیستم ثبت شده باشد، تا چندبار اقدام به کابل کشی دوباره و رفع خرابی می کند. اما محله هایی در مشهد داریم که کابل های مخابراتی، بیش از 4 یا 5 بار سرقت 
شده اند؛ شرکت مخابرات هم‎اکنون این امکان را ندارد که برای بار پنجم کابل کشی را انجام دهد. محمدرضا زینعلی درباره قطعی های طولانی مدتی که به دلیل انتقال خط تلفن به فیبرنوری برای برخی شهروندان اتفاق افتاده نیز گفت: قطعی های طولانی مدت در این خصوص، به هیچ عنوان از نظر ما قابل قبول نیست. وی بیان می کند که برای انتقال خط تلفن به فیبرنوری بیش از 72 ساعت قطعی و اختلال قابل قبول نیست و این اختلال و قطعی از قبل به مشترک اطلاع رسانی می شود. وی در نهایت به این عبارت اکتفا کرد که در صورت اعلام موردی ما رسیدگی می کنیم.