وقتی کارنامه عملکرد یک مدیر شهری زیر ذره‌بین افکار عمومی قرار می‌گیرد و موج انتقادها از عملکرد او بالا می رود، طبیعی‌ترین واکنش، پاسخگویی و شفاف سازی است؛ نه این که به جای حضور در میدان پاسخ، میدان رسانه را با رپرتاژهای تعریف و تمجید پر کند. اما ظاهرا در مدیریت شهری مشهد، نسخه دیگری برای مواجهه با افکار عمومی پیچیده شده است.
شهردار مشهد طی ماه‌های اخیر از چند سو با انتقاد مواجه بوده است؛ از مردم و افکار عمومی گرفته تا اعضای شورای شهرکه خود یکی از مهم‌ترین نهادهای ناظر بر عملکرد مدیریت شهری هستند. موضوعات متعددی درباره عملکرد شهرداری مطرح شده ؛ از خلف وعده ها در پروژه های عمرانی گرفته تا حواشی مختلف در حوزه فساد و برخی انتصاب ها. رسانه‌ها نیز بارها برای طرح این پرسش‌ها و دریافت پاسخ، سراغ شهردار و مجموعه مدیریت شهری رفته‌اند. با این حال، در مواردی نه پاسخی در کار بوده و نه حتی تلاشی جدی برای شکل دادن به یک گفت‌وگوی شفاف رسانه‌ای. این در حالی است که شهردار، وقتی پشت تریبون قرار می‌گیرد، نماینده مدیریتی است که با منابع عمومی شهر کار می‌کند و طبیعی است که باید درباره عملکردش به مردم پاسخ بدهد. مسئله زمانی عجیب‌تر می‌شود که در غیاب پاسخگویی مستقیم، شاهد افزایش محتوای تبلیغاتی و رپرتاژهایی درباره شخص شهردار و عملکرد او هستیم. رپرتاژ البته فی‌نفسه ایرادی ندارد؛ شهرداری هم مانند هر مجموعه دیگری می‌تواند عملکرد خود را معرفی کند. اما رپرتاژ زمانی مسئله‌ساز می‌شود که قرار باشد جای پاسخگویی را بگیرد.
با پول پاشی های بی حساب در حوزه رپرتاژهایی که نمونه آن در این چند روز مشهود بود، نمی‌توان انتقادهای اعضای شورا را ندیده گرفت، نمی‌توان دعوت رسانه‌ها برای گفت‌وگو را بی‌پاسخ گذاشت و بعد انتظار داشت با چند گزارش تبلیغاتی، تصویر دیگری از واقعیت در افکار عمومی شکل بگیرد.
اگر عملکرد شهردار قابل دفاع است، بهترین راه دفاع، نشستن مقابل خبرنگاران و پاسخ دادن به پرسش‌هاست، نه خریدن روایت‌های مطلوب. اگر درباره یک پروژه، تصمیم یا عملکرد، انتقادی وجود دارد، توضیح شفاف می‌تواند بسیاری از ابهام‌ها را برطرف کند. اما وقتی پاسخگویی غایب باشد، طبیعی است که هر حجم از تبلیغات هم نتواند جای خالی آن را پر کند. شهرداری مشهد برای مدیریت افکار عمومی بیش از این مدل پول پاشی ها در برخی رسانه ها، به ارتباط واقعی با مردم و نماینده های مردم در افکار عمومی یعنی رسانه ها نیاز دارد. 
شهردار مشهد این روزها هم از سمت مردم و هم از سمت نماینده های مردم یعنی اعضای شورای شهر مورد انتقادات جدی در حوزه عملکردی است، این در حالی است که شاهد رویه شفاف رسانه ای و ارتباط مستمری با
 رسانه ها از سمت او نیستیم، اگر هم خبرنگاران در موقعیتی فرصت پرسش از شهردار را پیدا 
می کنند، در مواجهه با نمایندگان افکار عمومی به جای پاسخگویی کار به توهین می رسد که نمونه آن را در ماجرای اخیر توهین شهردار مشهد به رسانه ها شاهد بودیم، دعوت های مکرر رسانه ها برای پاسخگویی و شفافیت هم مدت هاست که بی پاسخ مانده است. آقای شهردار این مسیری که می روید قطعا به اقناع افکار عمومی و پاسخ به انتقادات و در نهایت شفاف سازی ختم نمی شود. پای کار پاسخگویی به افکار عمومی و رسانه ها بیایید.