​​​​​​​

در پی شرایط ایجادشده پس از آغاز جنگ تحمیلی سوم، دولت تدابیر لازم را در زمینه های گوناگون اتخاذ کرده است که یکی از آن ها، ابلاغ بخشنامه‌ای به تمامی دستگاه‌های اجرایی و استانداران بود که در آن، اختیار تعیین میزان حضور کارکنان و نحوه فعالیت ادارات به استانداران و رؤسای دستگاه‌ها تفویض شده است. در خراسان رضوی هم تصمیم بر این شد که ادارات با ۵۰ درصد ظرفیت نیروی انسانی خود فعالیت کنند. از این رو بر آن شدیم تا در گزارشی سرزده، نحوه فعالیت برخی ادارات در مشهد و خدمت رسانی آن ها به مردم در این شرایط را بررسی کنیم. مشاهدات میدانی ما از 6 اداره مختلف در سطح مشهد نشان می دهد که خدمت رسانی به مردم در ادارات بی وقفه در حال انجام است ولی در برخی ادارات نیز صف های انتظار برای دریافت خدمات وجود دارد.
روال عادی در اداره ثبت اسناد و املاک
اداره ثبت اسناد و املاک واقع در تقاطع خیابان ارشاد و خیام، اولین اداره ای بود که به آن سرزدیم. اداره تقریبا خلوت بود و کارمندان نیز در محل کار خود حاضر بودند. یکی از مراجعه کنندگان درباره روند انجام کار اداری خود، گفت: با این که تعداد کارمندان کمتر از قبل است، کارها به خوبی انجام می شود و مشکل خاصی وجود ندارد. 
2 صف انتظار در دو بخش اداره کار!
در ادامه به اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی رفتیم. در این اداره مراجعه کنندگان زیادی حضور داشتند و در همان طبقه همکف، 2 صف انتظار در دو بخش مختلف اداره وجود داشت.
 یکی از مراجعه کنندگان که برای ثبت درخواست بیمه بیکاری خود به این اداره آمده بود، گفت: از ساعت 8 صبح به این‎جا آمده ام، ساعت 12 ظهر است و هنوز در صف منتظر انجام کارم هستم. در شرایط فعلی کشور، اداره کار مراجعه کنندگان زیادی دارد و چه بسا در روزها و ماه های آینده، تعداد مراجعه کنندگان بیشتر هم بشود؛ برای همین بهتر است با 100 درصد ظرفیت نیروی انسانی خود فعالیت کند. 
تداوم بررسی پرونده های ساخت وساز
در ادامه به معاونت شهرسازی و معماری شهرداری منطقه یک مشهد رفتیم. اداره ای که کار اصلی آن صدور پروانه ساخت و پایان‎کار عملیات ساختمانی است. در آن جا هم کارها طبق روال در حال انجام بود و تعداد مراجعه کنندگان هم نسبتا کم بود.
 یکی از مراجعه کنندگان با وجود نارضایتی از یکی از کارکنان، گفت: در مجموع مشکل خاصی وجود نداشت و کارم انجام شد. فعالیت با 50 درصد ظرفیت نیروی انسانی در این اداره، هیچ خللی در انجام کارها ایجاد نکرده است.
صف های انتظار در اداره ثبت احوال
اداره دیگری که به آن سرزدیم، اداره ثبت احوال خراسان رضوی بود. تعداد مراجعه کنندگان زیاد بود و در 3 بخش مختلف از این اداره در طبقه همکف صف های انتظار تشکیل شده بود. یکی از مراجعه کنندگان که در یکی از این صف ها ایستاده بود، در پاسخ به این سوال که آیا از روند انجام کار در این اداره راضی هستید، گفت: من برای انجام کار اداری خود، به 3 باجه و اتاق مراجعه کردم که متاسفانه همه جا با صف های طولانی مواجه شدم. چند مرتبه دیگر هم به این اداره آمده ام، امروز نسبت به روزهای گذشته، نسبتا خلوت تر هم هست.
تداوم خدمت در تامین اجتماعی
به اداره کل تامین اجتماعی خراسان رضوی هم سر زدیم. این اداره هم خلوت بود و روند خدمت رسانی در آن برقرار بود. یکی از مراجعه کنندگان در حال خروج از این اداره بود که در پاسخ به این سوال که آیا در روند انجام کار اداری خود با مشکلی روبه رو شدید یا نه، گفت: مشکل خاصی نبود؛ برای پیگیری پرونده ای به این جا آمده بودم که من را به یکی از شعب تامین اجتماعی ارجاع دادند.
جریان عادی ارائه خدمات در نظام مهندسی
آخرین جایی که به آن سرزدیم، سازمان نظام مهندسی ساختمان خراسان رضوی بود. آن جا هم تعداد مراجعه کنندگان نسبتا کم بود و هر فردی که برای پیگیری امور مربوط به خود به این سازمان مراجعه می کرد، بدون هیچ مشکلی کارش انجام می شد و روند خدمت رسانی بدون وقفه در جریان بود.