​​​​​​​

 بلیت‌هایی که باطل شدند و پروازهایی که هیچ‌گاه انجام نشد. مسافران بلیت را در دست داشتند و دارند اما هیچ‌گاه پرواز نکردند و دلیلش مشخص بود. 9 اسفندماه وقتی اولین موشک دشمنان بر سر مدرسه کودکان آوار شد آسمان کشور بسته شد و پروازها لغو شد. 64 روز از آن روز می‌گذرد و برخی مسافران هنوز گلایه دارند که برخلاف وعده‌های داده‌شده هنوز نتوانسته اند وجه بلیت هواپیما که در نیمه اول اسفندماه به دلیل شرایط کشور پرواز انجام‌نشده و بلیت باطل‌شده را استرداد کنند. برخی مسافران بلیت خود را از اپلیکیشن ها و سایت‌هایی مانند فلای تودی و علی بابا خریداری کرده اند و برخی هم از آژانس‌های سطح شهر مشهد. به رغم این که سازمان هواپیمایی کشور اعلام کرد هم ایرلاین ها و هم درگاه‌های فروش بلیت موظف هستند وجه بلیت را به مسافران بازگردانند و سازمان بازرسی نیز به موضوع ورود جدی داشته اما هنوز مشکلات کاملاً برطرف نشده است.
هم آژانس و هم ایرلاین پول بلیت را بازمی‌گردانند
رئیس هیئت‌مدیره انجمن صنفی کارفرمایی دفاتر مسافرت هوایی ، جهانگردی و زیارتی خراسان رضوی معتقد است بخشی از گلایه‌ها مربوط به سایت‌های فروش بلیت مانند
 علی بابا در اختیار تهران است و دفتری در استان ندارند.
محمدسعید ولی زاده در گفت وگو با خراسان رضوی می‌گوید: برخی بلیت‌هایی که صادرشده‌اند ولی وجه آن‌ها هنوز به‌حساب ایرلاین واریز نشده به مسافران بازگردانده شد اما برخی بلیت‌ها که وجه آن‌ها به‌حساب ایرلاین ها واریزشده است با هواپیمایی کشور هماهنگی لازم انجام‌شده است و این سازمان به ایرلاین ها ابلاغ کرده است و پول بلیت‌های باطل‌شده به‌حساب مسافران عودت داده‌شده و در حال انجام است.
وی تأکید کرد: هرکسی که بلیت از آژانس‌ها و یا شرکت‌های مربوطه خریداری کرده باشد، می‌تواند با مراجعه حضوری وجه بلیت را دریافت و یا بلیت جایگزین برای پرواز دریافت کند.
علی بابا و فلای تودی در تهران رسیدگی می‌شوند
ولی زاده درباره عدم بازگشت وجه بلیت‌های خریداری‌شده از سایت‌های واسطه مانند علی بابا و فلای تودی می‌گوید: ما با سایت‌ها کاری نداریم زیرا محل فعالیت آن‌ها در تهران و زیر نظر سازمان هواپیمایی است. لذا اگر کسی از این سایت‌ها و درگاه‌ها شکایتی دارد باید از طریق سازمان هواپیمایی اقدام کند که البته ما این مشکلات را به سازمان منعکس کردیم اما رسیدگی به این مطالبه در اختیار ما نیست.
وی می‌گوید: برخی سایت‌ها در مشهد فعال هستند و زیر نظر آژانس‌های مشهدی فعالیت می‌کنند. رسیدگی به این سایت‌ها در اختیار استان است و آژانس‌ها موظف هستند که وجه بلیت را به مسافران عودت بدهند یا بلیت جایگزین در اختیار مسافر قرار بدهند.
وجه بلیت قطارها کامل بازگردانده شد
رئیس هیئت‌مدیره انجمن صنفی کارفرمایی دفاتر مسافرت هوایی ، جهانگردی و زیارتی  استان تأکید می‌کند: اگر مسافری بلیت قطار خریداری کرده باشد ما در استان پیگیری خواهیم کرد که وجه آن کاملاً عودت داده می‌شود و درباره بلیت هواپیما هم هرکسی در استان بلیت خریداری کرده باشد و وجه آن هنوز دریافت نشده باشد در اولین فرصت برای دریافت وجه پرداخت‌شده مراجعه کند و آژانس موظف است پول بلیت را به آن‌ها بازگرداند.
هشدار سازمان بازرسی
به دلیل شکایت گسترده مسافران، سازمان بازرسی هم ورود کرد. به طوری که اشکان میرمحمدی، سخنگوی سازمان بازرسی کل کشور، در رادیو اقتصاد درخصوص هشدار این سازمان اظهارکرد: شکایت‌های متعددی از طریق سامانه ۱۳۶ سازمان بازرسی واصل شده مبنی بر این که تعدادی از پروازها به دلیل شرایط پیش‌آمده در کشورهای مختلف لغو شده، اما با وجود پیگیری مسافران، وجوه پرداخت شده به آنان اعاده نشده است.
وی افزود: بازرس کل امور راه و شهرسازی سازمان بازرسی، طی نامه‌ای به وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، موضوع را منعکس کرده و از باب صیانت از حقوق عامه هشدار داده است که باید پیگیری‌های لازم از ایرلاین‌ها و دفاتر خدمات مسافرت هوایی به عمل آید تا با قید فوریت، تمام وجوه مسافران و متقاضیانی که پرواز آن ها لغو شده، به حساب آنان واریز شود.