سرقت کابل‌های مخابراتی در مشهد، معضلی است که زندگی روزمره شهروندان را مختل کرده و موجی از نارضایتی را در مناطق مختلف این کلان‎شهر به راه انداخته است. تعدادی از شهروندان می‌گویند نه پاسخی از مخابرات گرفته‌اند و نه اقدامی جدی برای بازگرداندن خدمات دیده‌اند؛ اما در مقابل، قبض‌ها همچنان صادر می‌شود. 

​​​​​​​
این روزها باکس «حرف مردم» روزنامه خراسان و خراسان آنلاین با انبوهی از پیام های گلایه آمیز مردم  از عملکرد مخابرات مواجه است. یکی از شهروندان برای ما نوشت: «حدود یک سال است که کابل بیرونی تلفن ما سرقت شده، گزارش کردیم اما توجه نکردند. تلفن نداریم، قبض را برای چه می‌فرستند؟» مشترک دیگری نیز گلایه دارد: «حدود ۱۰۰ هزار تومان بدهی برای خط ثابتی آمده که سه ماه است به علت سرقت تجهیزات قطع شده و مخابرات هیچ اقدامی برای جایگزینی و وصل مجدد انجام نداده است.» شهروندی از خیابان حجاب مشهد، از قطعی چندماهه تلفن و اینترنت ثابت خبر می‌دهد و می گوید: «الان نزدیک دو ماه است به علت دزدی تجهیزات، تلفن‌های ثابت قطع شده و اینترنت ثابت هم از کار افتاده. هرچه زنگ زدیم و مراجعه کردیم، هیچ جوابی نگرفتیم. ما دورکاری داریم، درس بچه‌ها مجازی است و با این گرانی اینترنت همراه هم نمی‌توانیم دوام بیاوریم. واقعاً کسی پاسخگوی این وضعیت نیست؟»
مخابرات توپ را به زمین سارقان انداخت!
در پی افزایش انتقادها با حامد خواستار، مدیر مخابرات مشهد، گفت و گو کردیم . وی  با تأیید گستردگی سرقت‌ها در مناطق حاشیه شهر  اظهار کرد: متأسفانه پدیده سرقت خیلی زیاد شده و شرایط معیشتی باعث شده سارقان به سراغ هر چیزی که ارزش اقتصادی داشته باشد، بروند. ما هم در مخابرات با همکاری حراست و نیروی انتظامی گشت‌های تلفیقی راه‌اندازی  و تلاش کردیم امنیت شبکه را افزایش دهیم. وی افزود: برای جلوگیری از سرقت، حوضچه‌ها آسفالت شده، در‌های دوم نصب کرده‌ایم و حتی کابل‌های هوایی را از ارتفاع دو متر و چهل سانتی‌متر به سه و چهارمتر منتقل کرده‌ایم، اما سارقان با ابزارهای مختلف همچنان کابل‌ها را پایین می‎کشند و سرقت می‌کنند.
مدیر مخابرات مرکز استان همچنین از افزایش شدید هزینه‌های نگهداری شبکه خبر داد و گفت: قیمت سیم و کابل، تجهیزات و پوشش‌های پلاستیکی کابل‌ها بعضاً ۲۵۰ تا ۳۰۰ درصد افزایش داشته است. علاوه بر آن، مخابرات با هزینه سنگین نیروی انسانی نیز مواجه است و حدود چهارهزار نیرو در مجموعه فعالیت می‌کنند.
راهکار مخابرات برای جلوگیری از ضرر مردم
با این حال او تأکید کرد مخابرات تلاش دارد خسارتی متوجه مشترکان نشود و گفت: ممکن است فرایند جایگزینی کابل ها بیش از 3 ماه طول بکشد اما هر مشترکی که به محض سرقت با سامانه ۲۰۲۰ تماس بگیرد و موضوع را اعلام کند، هزینه آبونمان و مصرف برایش صفر می‌شود و اگر بسته اینترنت ADSL یا VDSL هم داشته باشد، میزان مصرف از دست‌رفته مجدداً به حساب او بازگردانده می‌شود و تا زمانی که تیک سرقت از کنار نام این مشترک در سامانه برداشته نشود، 
هزینه ای برایش در نظر گرفته نمی‌شود.  وی از مشترکان خواست در صورت صدور قبض در زمان قطعی نیز با مراجعه به امور مشترکان یا دفاتر خدمات ارتباطی، موضوع سرقت را اعلام کنند تا مبالغ پرداختی اصلاح و به حسابشان بازگردانده شود.
خواستار در ادامه با اشاره به توسعه پروژه فیبرنوری در مشهد گفت: خراسان رضوی اکنون فعال‌ترین کارگاه توسعه فیبرنوری کشور را دارد. هم‎اکنون حدود ۵۰ هزار پورت فعال در مشهد ایجاد شده و نزدیک به ۴۵ درصد شهر تحت پوشش قرار گرفته است. به گفته وی، سال گذشته حدود ۵۰۰ کیلومتر حفاری برای توسعه زیرساخت‌های فیبرنوری انجام شد و این پروژه امسال نیز با قدرت ادامه خواهد یافت تا پوشش حداکثری برای شهروندان فراهم شود.
توسعه فیبر نوری؛ راهکار مقابله با سرقت کابل ها
گلایه های متعدد شهروندان را با فرماندار مشهد نیز درمیان گذاشتیم. حسینی اجرای پروژه توسعه فیبرنوری را راهکار اصلی مقابله با سرقت کابل‌ها دانست و گفت: پروژه فیبرنوری در مشهد با اعتباری بیش از ۵ همت تعریف شده و هدف آن، خروج تدریجی کابل‌های مسی قدیمی از مدار و جایگزینی شبکه فیبرنوری است؛ اقدامی که علاوه بر کاهش تجهیزات قابل سرقت، کیفیت و سرعت انتقال داده را نیز به شکل قابل توجهی افزایش خواهد داد. فرماندار مشهد تأکید کرد: اکنون شهروندانی که در مناطق تحت پوشش قرار گرفته‌اند می‌توانند برای دریافت خدمات و تجهیزات مربوط اقدام کنند و پیش‌بینی می‌شود اجرای کامل پروژه در سایر مناطق مشهد نیز تا پایان امسال به اتمام برسد. او همچنین از مزیت‌های بلندمدت این طرح سخن گفت و افزود: با جمع‌آوری بخش قابل توجهی از تجهیزات و تابلوهای مسی، ظرفیت ارزشمندی در مراکز مخابراتی قدیمی مشهد ایجاد خواهد شد.  وی همچنین درباره برخی اختلافات و مشکلات اجرایی میان دستگاه‌ها توضیح داد: ممکن است در روند اجرای پروژه، موضوعاتی مانند بدهی‌های میان دستگاه‌ها به وجود بیاید، اما با تعامل و هماهنگی مستمر میان شهرداری و مخابرات، مسائل در حال حل و فصل است و پروژه بدون توقف ادامه دارد.
مطالبه مردم؛ حل مشکل
آنچه امروز برای بسیاری از شهروندان اهمیت دارد، نه وعده‌های آینده بلکه حل مشکلات فعلی است. مشترکانی که ماه‌ها بدون تلفن و اینترنت مانده‌اند، می‌گویند توسعه فیبرنوری هرچند اقدامی ضروری و آینده‌نگرانه است، اما نمی‌تواند توجیهی برای بی‌پاسخ ماندن مشکلات فعلی
 مردم باشد.