​​​​​​​
«پیامک را که دیدم خوشحال شدم؛ به همسرم زنگ زدم و گفتم بالاخره پیام بانک آمد، برویم شعبه ان‎شاءا... زودتر وام را بگیریم. در مسیر رفتن به شعبه داشتم ضامن‌ها را در ذهنم هماهنگ می‌کردم که رسیدم و شلوغی شعبه به حدی بود که نگران شدم. بعد از کلی معطلی نوبت ما شد؛ وقتی پشت پیشخوان نشستیم، متصدی گفت مشخصات کامل خودتان را وارد کنید... لابه‌لای صحبت‌ها فهمیدم تشکیل پرونده‌ای در کار نیست. پرسیدم مدارک لازم چه هست؟ متصدی گفت بهتون اطلاع میدیم فعلاً نام‌نویسی است... اگر نمی آمدید اسم شما حذف می شد ان‎شاءا... تا آخر تابستان به شما خبر می‌دهیم.»
وقتی شعبه خود قانون‌گذار می شود
این شرح‌حال یک زوج جوان مشهدی است که بعد از یک سال در صف بودن برای دریافت وام ازدواج، روز گذشته برای آن‌ها پیامک مراجعه به شعبه ارسال‌شده بود. طبق روال معمول ماه‌ها و سال‌های گذشته، معمولاً وقتی متقاضی به شعبه معرفی می شود یعنی اعتبار موردنیاز تأمین‌شده است و مرحله تشکیل پرونده و انجام مراحل عادی پرداخت وام انجام می شود؛ اما در متن ارسال‌شده برای این زوج اعلام‌شده بود که عدم مراجعه به شعبه تا تاریخ 20 خرداد به معنی حذف شدن از فهرست خواهد بود.
این تمام ماجرا نیست و در سامانه استعلام برای این زوج عنوان‌شده بود  جایگاه در صف تعیین شعبه در استان (صفر) است. 
تخلف اداری است شکایت کنند
 این اقدام شعبه و حواله دادن زوج جوان به دو ماه دیگر با واکنش دبیر کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان مواجه شد. نظری در گفت‎وگو با خراسان می‌گوید: تزریق اعتبار برای همه شبکه بانکی استان انجام‌شده و اگر پیامک مراجعه به شعبه برای متقاضی ارسال‌شده است یعنی تأمین اعتبارشده و ظرف مدت 10 روز متقاضی باید کارهای اداری مانند معرفی ضامن را انجام دهد تا وام را دریافت کند.
وی تأکید کرد: اگر در شعبه‌ای، خارج از این زمان به متقاضی اعلام شود و یا این که گفته شود ماه‌های آینده مراجعه کنید، تخلف است  و متقاضی می‌تواند در همان شعبه و یا سرپرستی بانک مدنظر به بازرسی مراجعه و شکایت کند. چنان‎چه نتیجه لازم و پاسخ درستی دریافت نشد، می‌توانند به دبیرخانه کمیسیون هماهنگی بانک‌های استان مستقر در ساختمان مرکزی بانک ملی بولوار سجاد مشهد مراجعه کنند تا پیگیری لازم انجام شود.