​​​​​​​
 رفت و آمد از پله به جای پله برقی برای بسیاری از شهروند از جمله افراد مسن، بانوان و حتی کودکان بسیار دشوار است و خطرات خود را دارد. به خصوص در ایستگاه های زیرسطحی مترو که ممکن است با ازدحام جمعیت نیز همراه باشد. یکی از شهروندان با ارسال پیامی به روزنامه خراسان از خرابی پله برقی در ایستگاه نبوت گلایه کرده و نوشته است: «پله‌برقی خروجی ایستگاه مترو نبوت بیش از یک ماه و نیم است که خراب شده و سوال این جاست اگر این خرابی در مناطق برخوردار مشهد اتفاق می افتاد، درست کردنش این‌قدر زمان می برد؟!»
برای پیگیری این موضوع چندین بار با مدیرعامل شرکت بهره برداری قطارشهری مشهد تماس گرفتیم که وی پاسخگوی خبرنگار ما نبود. موضوع را با مدیر روابط عمومی شرکت بهره‌برداری قطار شهری مشهد مطرح کردیم. میرنجاتی در پاسخ گفت: همکاران ما در هر ایستگاه، وضعیت پله‌برقی‌ و آسانسورها را بررسی و پیگیری می‌کنند. پله‌برقی‌ و آسانسور مترو با پله برقی و آسانسور اماکن دیگر متفاوت است و به دلیل تحریم‌هایی که علیه کشورمان اعمال شده، امکان تأمین برخی از این قطعات از منابع دیگر وجود ندارد. البته بخشی از تجهیزات و قطعات موردنیاز، تولید داخل است. وی افزود: ایستگاه نبوت چهار ورودی و خروجی دارد و در واقع ورودی و خروجی‌ها در این ایستگاه به هم مرتبط هستند. در حال حاضر، یک سمت ایستگاه به‌طور کامل فعال است و مشکل مربوط به خروجی سمت دیگر است. به دلیل کمبود قطعه، این بخش در حال تعمیر است. فعلاً چاره‌ای نداریم، اما به‌زودی مشکل برطرف خواهد شد.