در روزهایی که کشور درگیر شرایط جنگی و تحولات ناشی از آن است، بسیاری از هموطنان برای یافتن فضایی آرام‌تر و امن‌تر راهی شهرهایی شده‌اند که کمتر در معرض تنش‌ها و حملات قرار گرفته‌اند؛ در این میان، مشهدالرضا(ع) بار دیگر به مقصدی مهم برای سفر تبدیل شده است. شهری که همواره در بزنگاه‌های تاریخی، پناهگاه معنوی و مأمن زائران و دلدادگان اهل‌بیت(ع) بوده و در روزهای سخت نیز آغوش خود را به روی مهمانان گشوده است. اکنون نیز با نزدیک شدن به سال نو و در پیش بودن عید سعید فطر، پیش بینی موج تازه‌ای از سفرها به این کلان‌شهر زیارتی شکل گرفته است؛ شرایطی که ضرورت برنامه‌ریزی دقیق برای اسکان و خدمات‌رسانی به مسافران را بیش از پیش برجسته کرده است. در همین زمینه، مسئولان استان خراسان رضوی می‌گویند مجموعه‌ای از تمهیدات و هماهنگی‌ها برای میزبانی از این جمعیت پیش‌بینی شده است تا مشهد بتواند همچنان نقش خود را به عنوان میزبان زائران در روزهای خاص کشور ایفا کند.



با توجه به پیش بینی سفر جمع زیادی از هموطنان کشورمان به مشهدالرضا(ع)، مدیریت اسکان و تامین خدمات برای جمعیت قابل توجهی از زائران و مسافران، نیازمند برنامه‌ریزی و هماهنگی گسترده میان دستگاه‌های مختلف است؛ در همین راستا، مدیرکل میراث فرهنگی و گردشگری استان در گفت‌وگو با «خراسان رضوی» از تمهیدات پیش‌بینی شده برای میزبانی از مسافران و زائران سخن می‌گوید؛ تمهیداتی که از تشکیل کمیته بحران اسکان تا آماده‌سازی ظرفیت‌های اقامتی و حتی پیش‌بینی امکانات جایگزین برای شرایط اضطراری را دربرمی‌گیرد.
آمادگی برای میزبانی در برهه های مختلف پیش رو
سیدجواد موسوی، مدیرکل میراث فرهنگی خراسان رضوی، با اشاره به شرایط خاص این روزها و افزایش احتمالی سفرها به مشهد می‌گوید: با توجه به شرایط کنونی ممکن است مسافران و زائران مشهدالرضا(ع) به چند بخش تقسیم شوند؛ گروه اول که حضورشان خیلی مهم و بااهمیت است همزمان با میزبانی باشکوه و تاریخی از پیکر قائد اسلام، رهبر شهیدمان، خواهد بود که تمام تدابیر لازم برای اسکان هرچه بهتر شرکت کنندگان در این مراسم و برگزارشدن با شکوه آن اتخاذ شده است. وی می افزاید: گروه دیگر نیز برای مراسم عید سعید فطر و لحظه سال تحویل در جوار حرم مطهر رضوی به مشهد مشرف می شوند که تمهیدات برای میزبانی از آن ها اتخاذ شده است. گروهی از زائران و مسافران نیز در امتداد مراسم عزاداری شهادت قائد اسلام رهبر شهیدمان تا پایان تعطیلات نوروزی رفت و آمد و در عزاداری ها شرکت خواهند کرد.
تشکیل کمیته بحران اسکان
با توجه به احتمال افزایش حجم مسافران در روزهای آینده، برنامه‌ریزی برای سامان‎دهی اسکان در سطح استان از مدت‌ها پیش آغاز شده است. مدیرکل میراث فرهنگی خراسان رضوی در این باره توضیح می‌دهد: برای مدیریت اسکان مسافران کمیته بحران اسکان در استانداری تشکیل شده است و در پی آن به مسئولیت مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان جلسات فشرده و اضطراری نیز تشکیل و تقسیم کارها انجام شده است که اقامت در تاسیسات گردشگری و شرایط اضطراری تقسیم شد. به گفته او، در این جلسات تلاش شده است همه ظرفیت‌های موجود برای میزبانی از مسافران شناسایی و سازمان‎دهی شود تا در صورت افزایش سفرها، خدمات‌رسانی بدون مشکل ادامه یابد.
ظرفیت ۷۰۰ هزار نفری اقامت
 در تاسیسات گردشگری
مشهد به عنوان مهم‌ترین قطب زیارتی کشور، از زیرساخت‌های اقامتی گسترده‌ای برخوردار است؛ زیرساخت‌هایی که در شرایط کنونی نیز در خدمت زائران و مسافران قرار گرفته‌اند. موسوی در پاسخ به این سوال که ظرفیت فعلی هتل‌ها، هتل‌آپارتمان‌ها، مهمان‌پذیرها و اقامتگاه‌های بوم‎گردی استان برای اسکان مسافران چقدر است و چه میزان از این ظرفیت فعال شده است، می گوید: ظرفیت کنونی اقامت در هتل‌ها، هتل‌آپارتمان‌ها، مهمان‌پذیرها و اقامتگاه‌های بوم‌گردی استان حدود ۷۰۰ هزار تخت به صورت نفر شب است که آماده به فعالیت هستند؛ اگر چه تعدادی از آن‌ها با توجه به شرایط کنونی نیمه باز و بسته‌اند که در صورت نیاز مورد استفاده قرار خواهند گرفت.
پیش‌بینی اسکان اضطراری 
برای ۴۰۰ هزار نفر
با وجود ظرفیت قابل توجه مراکز اقامتی رسمی، در صورت افزایش ناگهانی تعداد مسافران، برنامه‌ریزی برای استفاده از فضاهای جایگزین نیز انجام شده است که در این زمینه مدیرکل میراث فرهنگی و گردشگری استان اظهار می کند: چنان‎چه حجم مسافران افزایش یابد، برای استفاده از ظرفیت‌های جایگزین مانند مدارس، سالن‌های ورزشی، حسینیه‌ها، زائرسراها و... برای اسکان با سایر دستگاه‌ها هماهنگی و پیش‌بینی شده است که اسکان حدود ۴۰۰ هزار نفر را می‌توان پوشش داد. وی می افزاید: «در شرایط بحران هماهنگی‌های لازم از طرف اداره‌کل میراث فرهنگی با استانداری، شهرداری و آستان قدس رضوی انجام شده است که زیرنظر مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان به عنوان مسئول کمیته بحران اسکان با همراهی ستاد بحران استان برای سامان‎دهی اسکان مسافران تدابیر لازم انجام شده است».
یکی از دغدغه‌های مهم در ایام پرتردد سفر، نظارت بر نرخ خدمات و جلوگیری از تخلفات احتمالی است؛ در این زمینه از موسوی سوال می کنیم که ساز و کار نظارت بر قیمت‌گذاری مراکز اقامتی در این شرایط چگونه است که جلوی افزایش نامتعارف نرخ‌ها گرفته شود؟ وی در پاسخ می گوید: همه تاسیسات گردشگری دارای نرخنامه معتبر و مصوب هستند و برای رعایت حقوق مسافران و زائران گرامی تحت نظارت گروه‌های نظارتی با ترکیب میراث‌فرهنگی، تعزیرات حکومتی، بهداشت و... قرار خواهند داشت. در این زمینه تلفن گویا به شماره ۰۵۱۳۷۰۴۵ مستقر در ستادخدمات سفر استان به صورت شبانه‌روزی تماس‌های مردم را پیگیری و پاسخگویی می کند.
به گفته او، هدف از این نظارت‌ها ایجاد آرامش خاطر برای مسافران و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی در روزهای پرتردد است.
آماده‌باش و پیش بینی نیازهای اولیه 
مدیرکل میراث فرهنگی و گردشگری استان همچنین در پاسخ به این سوال که در صورت ادامه شرایط فعلی، چه برنامه‌ای برای پایداری خدمات اقامتی و حفظ آمادگی زیرساخت‌های گردشگری استان در روزها و هفته‌های آینده دارید، به آمادگی کامل مراکز اقامتی برای پذیرایی از مسافران اشاره می کند و می‌گوید: همه ظرفیت اسکان در تاسیسات گردشگری بخش خصوصی و ظرفیت‌های وابسته به دستگاه‌ها برای اسکان کوتاه مدت و طولانی مدت در مشهد مقدس در خدمت زائران و مسافران خواهد بود که امیدواریم خدمت‌رسانی خوبی داشته باشیم. وی همچنین از پیش‌بینی تمهیدات لازم برای استمرار خدمات خبر می‌دهد و تصریح می کند: در صورت ادامه شرایط فعلی، برای پایداری خدمات اقامتی و حفظ آمادگی زیرساخت‌های گردشگری استان در روزها و هفته‌های آینده پیش بینی نیازهای اولیه از قبیل سوخت، برق اضطراری، آرد و... با هماهنگی دستگاه‌های استان برآورد و تامین شده است.
مشهدالرضا (ع)؛ پناه معنوی مردم ایران
با توجه به مجموعه این اقدامات، به نظر می‌رسد مشهد مقدس در روزهایی که کشور شرایطی متفاوت را تجربه می‌کند، در حداکثر آمادگی برای میزبانی از زائران و مسافرانی است که برای زیارت، آرامش و حضور در مناسبت های پیش رو راهی این شهر می‌شوند. شهری که در آستانه نوروز و همزمان با عید فطر، بار دیگر آغوش خود را برای پذیرایی از مهمانان از سراسر کشور گشوده است.