​​​​​​​
مشاهدات میدانی خبرنگار خراسان رضوی از سطح شهر مشهد و گفت‌وگو با شماری از فروشندگان طرف قرارداد طرح کالابرگ الکترونیک نشان می‌دهد حدود ۲۰ روز است مطالبات آن‌ها پرداخت نشده و برخی فروشگاه‌ها از انباشت مطالباتی چند میلیارد تومانی و احتمال انصراف از ادامه همکاری با این طرح خبر می‌دهند. پیگیری خراسان رضوی از اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی نشان می‌دهد این مشکل ناشی از اختلال در فرایند پرداخت‌های سامانه‌ای در سطح ملی است و به گفته این مقام مسئول، با رفع این اختلال، روند تسویه حساب فروشگاه‌ها بار دیگر به روال سابق، یعنی پرداخت حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت، بازخواهد گشت.
طرح کالابرگ الکترونیک که با هدف حمایت از معیشت خانوارها و تسهیل دسترسی دهک‌های مشمول به کالاهای اساسی اجرا می‌شود، این روزها با گلایه فروشندگان همراه شده است. بررسی‌های میدانی خبرنگار خراسان رضوی حاکی از آن است که فروشگاه‌های طرف قرارداد، مطالبات خود را طی حدود ۲۰ روز گذشته دریافت نکرده‌اند؛ موضوعی که به گفته آنان، فشار مالی قابل توجهی را به واحدهای صنفی وارد کرده است. برخی فروشندگان می‌گویند حجم مطالباتشان به چند میلیارد تومان رسیده و ادامه این وضعیت، توان مالی آن‌ها برای تأمین کالا را کاهش داده است. تعدادی نیز احتمال خروج از طرح را در صورت ادامه شرایط کنونی مطرح می‌کنند.
در همین رابطه، حمیدرضا محمدی، معاون اجتماعی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی، در گفت‌وگو با «خراسان رضوی» با تأیید تأخیر ایجاد شده در پرداخت‌ها مطالبات فروشگاه های طرف قرارداد گفت:بر اساس اطلاعاتی که از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و شرکت فناوری اطلاعات رفاه ایرانیان (فارا) دریافت کرده‌ایم، حدود ۱۵ تا ۲۰ روز است که در سیستم پرداخت‌ها اختلال ایجاد شده است. شرکت «فارا» که مسئول اجرای بخش فناوری و تسویه پرداخت‌های طرح است، به دلیل واریز نشدن منابع مالی، نتوانسته مطالبات فروشگاه‌ها را پرداخت کند.
معاون اجتماعی اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خراسان رضوی در پاسخ به برخی گمانه‌زنی‌ها درباره کمبود منابع مالی دولت نیز اظهار کرد: این‌گونه نیست که دولت منابع مالی نداشته باشد. تا ۲۰ تیرماه مطالبات فروشگاه‌ها تسویه شده و پرداخت مطالبات پس از آن نیز در حال انجام است. مشکل ایجاد شده ناشی از اختلال در فرایند پرداخت بوده و در حال رفع است.
وی ابراز امیدواری کرد با برطرف شدن این مشکل، روند تسویه مطالبات به روال گذشته بازگردد و گفت: در شرایط عادی، مطالبات فروشگاه‌ها حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پرداخت می‌شود و پیش‌بینی می‌کنیم پس از رفع اختلال، همین روند دوباره برقرار شود.
محمدی همچنین درباره احتمال انصراف فروشگاه‌ها از همکاری با طرح کالابرگ الکترونیک اظهار کرد: تا این لحظه آماری از انصراف فروشگاه‌ها به ما اعلام نشده است. در خراسان رضوی حدود ۴۸ هزار فروشگاه خرد و زنجیره‌ای در این طرح فعال هستند که بیشترین تعداد فروشگاه‌های طرف قرارداد در کشور را شامل می‌شود و تاکنون گزارشی مبنی بر انصراف گسترده آن‌ها دریافت نکرده‌ایم.